언제나 어디서나 고객의 소리에 귀를 기울일 준비가 되어있는 곳

 

 

 

언제나 어디서나 고객의 소리에 귀를 기울일 준비가

되어있는 곳

 

 

 

 

지난 1월 2일 임진년 새해를 맞이하여 갤러리아 명품관 곳곳에는 새로운 변화들이 생겼답니다~ 오늘은 그 중

에서 고객 서비스 센터, CS센터와 새로 오픈한 수유실에 관하여 이야기를 해볼텐데요~ 한층 고급스러운 인테

리어와 시설로 새단장한 우리 명품관의 시설들을 함께 둘러보며 소개해드리도록 하겠습니다.

 

명품관 WEST관 4층을 방문하시면 시리즈 매장 옆쪽에서 밝은 빛이 나오는 것을 보실 수 있으실텐데요.

이 빛은 바로 새롭게 재탄생한 고객 서비스 센터에서 나오는 환~한 빛이랍니다.

 

 

 

 

 

. 고객 서비스 센터란?

 

고객 서비스 센터는 갤러리아 카드 발급 및 대금 납부 등을 신속하게 처리하는 곳인데요~ 그 외에도 상품권

판매, 갤러리아 Gift Card 판매, 외국인 고객 Tax Refund Service 등을 하는 곳이어서 정말 많은 고객님들께

서 방문하시고 이용하시는 공간입니다.

 

 

서비스 센터 내에는 고객님들께서 편하게 쉴 수 있는 소파가 마련되어있구요 한쪽 편에는 고객님들께서 인터

넷을 이용하거나 급하게 컴퓨터를 사용해야 할 때 언제든 자유롭게 이용하실 수 있는 컴퓨터도 설치되어있답니다.

 

 

화이트 컬러의 인테리어에 오렌지와 브라운 가구들이 포인트가 되니 유난히 상큼하고 아늑한 느낌을 주는 서비스

센터의 느낌을 줍니다~ 이곳을 가로질러 지나가면 바로 오른편에 CS 센터가 보이기 시작합니다~

 

 

 

 

 

. CS 센터란 어떤 곳인가요?

 

CS 센터는 Customer Satisfaction Center를 의미하는 곳인데요.. 백화점을 이용하는 모든 고객님들이

불편한 점이 있거나, 문의사항이 있을 때 등등 언제나 찾아오실 수 있도록 마련된 공간입니다. 또 뿐만 아니라

고객님의 불편함을 조금이나마 덜어드리고자 철수한 브랜드의 After Service 등을 처리하기도 하는데요.

 

언제나 어디서나 고객의 소리에 귀를 기울일 준비가 되어있는 바로 그런 곳입니다.

 

 

 

 

CS센터는 기존의 분위기에서 180도 다른 분위기로 새롭게 바뀌었는데요..  자동문을 열고 들어가면 먼저 눈 앞에

브라운 컬러의 넓은 책상이 보입니다. 아늑한 조명과 고급스러운 인테리어 덕에 분위기 좋은 카페가 연상되기도

하는데요~ 따뜻한 브라운 톤의 공간으로 변신한 CS 센터는 정말 한껏 세련된 모습을 자랑하고 있답니다. 호텔

라운지와 비교해도 전~혀 손색이 없을 것 같죠?

 

 

이렇게 고객 서비스 센터와 CS 센터가 새로운 모습으로 탈바꿈 함과 동시에 새로 오픈한 시설이 생겼는데요~

 

 

 

 

그것은 바로 WEST관 5층의 수유실 입니다. WEST관 5층은 유아용품들을 구입할 수 있는 매장들이 있기

때문에 아이와 함께 갤러리아를 찾으시는 고객님들의 방문이 특히 많은 층인데요 바로 수유실이 신설되었답니다.

그동안 명품관을 이용하셨던 많은 어머니 고객님들께서는 수유실이 별도로 마련이 되어있지 않아서 많은 불편을

느끼셨을 텐데요 이제는 그런 고민은 그~만! 아기자기한 저희 수유실을 찾아 주시면 된답니다~

 

 

 

. 수유실이란?

 

아기와 함께 명품관을 방문하신 고객님들께서 아기에게 모유수유를 할 수 있도록 마련한 공간을 수유실이라고

합니다~

 

 

수유실로 들어가면 먼저 피톤치드 향이 코끝에서 맴도는데요~ 이것은 바로 수유실 전체를 시공하는데 사용한

편백나무로 인해서 자연적으로 발생하는 향이랍니다~

몸에도 좋다는 피톤치드의 향을 느끼니 필자는 촬영을 위해 아주 잠시 수유실을 방문했을 뿐인데 금새 기분이

상콤해지더라고요~

 

수유실 안쪽으로 들어가게 되면 모유수유를 하는 고객님들을 위한 독립적인 수유 공간이 마련되어있답니다.

수유실이라고 쓰여있는 녹색 문을 열고 들어가면 않아서 수유를 할 수 있도록 마련된 소파와 수유쿠션이 마련

되어 있답니다~

 

 

 

 

 

폭신하고 넓은 기저귀 교환대도 마련되어있고, 모유수유를 하는 아이뿐만 아니라 이유식을 하는 아이들을

위해서 예쁜 이유식 의자도 마련되어있는 곳이 바로 이 수유실인데요~ 작지만 속 내용은 알차게 구성되어있지

않나요? 초록빛의 수유실을 방문하면 저절로 편~ 안한 느낌이 들 것 같습니다.

 

 

이렇게 오늘은 저희의 고객서비스 센터, CS 센터 그리고 수유실을 소개해드렸는데요~ 많은 고객님들께서

명품관을 이용하시면서 불편함 보다는 편리함을 많이 느끼고 돌아가셨으면 하는 마음이 듭니다~ 언제나 우리

고객님들의 만족스러운 쇼핑을 위해 애쓰는 갤러리아가 되도록 더 노력하겠습니다!

 

앞으로도 많은 관심과 방문 부탁드립니다~^^